正改变着零售业的物联网创新

更新时间:2020-07-08 11:13:26点击:924 物联网

随着电子商务的普及和越来越多的实体店将客户带到了网上,零售业正面临着各种挑战,例如持续下降的客户忠诚度、沟通的差距、员工留任、运营效率管理等。零售企业领导者需改变客户体验,并保持竞争优势。在创新技术中,物联网创新技术可帮助行业降低成本和库存错误,推动增长,优化供应链管理,并提高整体运营效率。

以下是零售物联网的几项创新:

一、店内布局优化

了解商店里的顾客大部分时间都呆在哪里,以及他们喜欢什么。您可能会发现商店并没有针对顾客的行为进行优化。通过将通道分析软件与红外传感器一起使用,您可以使用物联网技术来改善商店布局。将顾客最感兴趣的商品摆在最前面,这样它们就可以吸引更多的注意力。这类重要的消费者行为见解对您的商店非常重要。

二、智能货架

智能货架可以执行多项任务,可以为员工节省大量时间并提高工作效率。它们可以跟踪货架和仓库陈列架上的商品,并在缺货时通知员工补货。不仅如此,这些智能货架还可以识别错放的物品,并帮助员工将它们放回原处。

智能货架使用重量传感器和RFID标签来自动执行这两项任务,同时检测潜在的盗窃行为。


三、数字标牌和物联网

如今,零售商和企业要想在数字市场上保持竞争力,就必须改变与顾客互动的方式。物联网正在改变公司通过广告与消费者建立联系的方式。数字标牌解决方案使公司能够基于实时地理数据提供更具针对性的广告和动态营销活动。

由于物联网,数字标牌解决方案不仅可以作为一种有吸引力且简单的广告展示方式,而且还可以成功地进行逻辑思考并改善店内体验。


四、信标

信标是使用低功耗蓝牙连接的设备,一旦购物者的智能手机出现在覆盖区域,就会自动直接向其发送推送通知。

实时通知顾客折扣和优惠信息,使他们更有可能进入商店购物。由于信标很小,它们可以很容易地附着在墙壁、柜台和其他地方。

零售公司还使用信标进行顾客店内导航、发送推送消息和收集顾客数据。与移动应用程序相结合,信标使零售商能够提高顾客忠诚度并促进销售。通过信标技术,零售商可以轻松接触到他们的受众顾客,并提供引人入胜的体验。

五、自助结账

长时间的排队等候可能会导致顾客流失。另一方面,维持大规模的员工队伍来应对大量等候结账的顾客可能在经济上不可行。借助物联网,您可以建立一个系统,在顾客出现在收银台或离开商店时,甚至在他们将商品放入购物篮/购物车时,读取每件商品的标签。

您可以通过直接向顾客的智能手机生成账单,并从他们的支付应用程序中扣除费用,来进一步使帐单和付款流程自动化。这种无缝的流程可以提高客户满意度,并最终为顾客节省大量时间,并提高顾客来店消费频率。

六、优化供应链管理

您可以使用物联网传感器来监控整个供应链中的商品。RFID和GPS传感器可以帮助您获取更精确的数据。在跟踪系统的帮助下,您可以获得位置、温度和湿度等有价值的数据,从而为质量控制提供见解。

七、需求预警仓库

需求预警仓库是由店内和在线购物需求驱动的仓库自动化。物联网使您可以实时监控销售和机会,它甚至允许您跟踪错过的店内销售。(来源物联之家网)值得注意的是,RFID可用于更精确的服务水平优化和库存管理。借助技术的力量,未来的仓库将是一个开放的空间,自动化货盘将根据实时需求进行自动组织。

八、了解顾客满意度

我们一直在讨论物联网在零售店中的众多用途,以及它们如何帮助您提高效率和推动销售。所有这些努力带来的另一个衡量标准是客户满意度。事实证明,物联网可以在很大程度上帮助零售商提高客户满意度。物联网传感器能够快速收集反馈,因此您可以对其进行处理,并提供更好的客户体验。

借助物联网,您可以在顾客离开商店时立即向他们发送通知,请求他们提供反馈。即使顾客当时选择不给出反馈,当他们再次来到商店时,您也可以再问一次。

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